播放中常见问题及解决方法
a、使用360、腾讯等浏览器不能正常观看视频的解决办法

播放正常情况下显示为:

不能正常播放情况下显示为(在已安装播放插件的前提下,此种情况表示浏览器禁止加载播放插件,需要进行浏览器设置):


*请首先下载并安装网页左下方"工具下载->播放控件"

1、360浏览器:点击地址栏闪电图标,设置为兼容模式
2、QQ浏览器:点击设置——>高级——>选择使用更高级的IE10内核
3、其它浏览器:设置为与IE兼容的运行模式
4、由于此次升级采用了较新的页面技术,要获得好的显示效果,请使用IE8以上的内核及浏览器版本.
5、在不能正常播放的情况下,建议使用系统自带的IE浏览器进行测试,以确认是浏览器的支持问题还是插件安装问题!
6、插件不能正常安装请参照如下教程设置:未签名 Activex控件无法安装的解决办法(IE浏览器)
b、观看影片不记时或记时偏少
1、请在页面最下方工具下载中下载最新的播放控件!
2、因网络不稳定,客户端与服务器中途断开链接将会导致记时中断。
3、学员在播放视频过程中,长时间最小化或是切换视频页面窗口,导致记时中断。
4、党员教育中心对单位相关信息进行了调整(在单位管理中添加、删除、修改了单位信息),但未对站点账号单位信息进行修改,将导致不记时。请修改学员信息,重新选择账号的单位名称。
c、关于网速慢引起缓冲的解决办法
长时间缓冲造成这种现象的主要原因是:
1、服务提供商限制P2P软件,目前铁通用户大多属这种情况。
2、带宽小于512K的用户很可能会出现这种现象。
3、也有可能是由于上网高峰期导致地暂时的下载比较低,在人少时可恢复
解决技巧:采取预下载方式,即先点播放再点暂停 (注意:不是停止),等5分钟左右点播放再观看,应该就比较流畅了(以红色的下载进度条为准)
d、没有提示信息
在播放窗口最下方的状态栏中显示的是节目连接和播放的相关信息, 如果没有任何信息显示,可从以下几个方面查找原因:
1、防火墙阻止了该服务,请在防火墙中设置forcep2p为允许,注意,防火墙安全级别 设置为高时,不会提示,而直接阻止软件访问网络(一般情况都是防火墙设置引起的)。
2、为限制网络流量有些服务提供商会限制P2P软件(很少情况出现)。
3、节目直播服务器或本地网络故障。
e、能播放但很卡
造成这种现象的主要原因是:
1、正在使用多线程下载工具的用户。
2、带宽小于512K的用户。
3、上网高峰期导致地暂时的下载比较低 。
解决技巧:采取预下载方式,即先点播放再点暂停,等5分钟左右 点播放看,应该就比较流畅了(以红色进度条为准)
f、不能观看红星视频节目
造成这种现象的主要原因是:
1、未正确安装客户端软件,请重新下载安装客户端。
2、防火墙阻止了该服务,请在防火墙中设置forcep2p为允许。注意:防火墙安全级别设 置为高时,不会提示,而直接阻止软件访问网络(一般情况都是防火墙设置引起的)。
3、为限制网络流量有些服务提供商会限制P2P软件(很少情况出现)。
4、节目直播服务器或本地网络故障(请通过QQ或电话询问网管员)。
g、选择视频进入播放页面后播放区域未显示播放插件且没有提示!
造成这种现象的主要原因是:AetiveX控件禁止所致,请在安装播放插件后进行以下操作!
解决办法:点击IE菜单栏的工具→Internet选项→安全 里面,将Internet、 本地Internet、受信任的站点、受限制的站点四项全部设为默认级别。
h、从网页播放视频时关闭浏览器。
重要的操作技巧
在网络不流畅的情况下,采取预下载方法,即播放这个节目后,然后暂停5分 钟以上(可以观看其它网页或做其它事性),便可看到进度条上的红色下载显示,再观看便比较流畅了。

后台管理常见问题及解决方法
a、后台维护中应该注意的事项(大部分数据统计出现问题都是下面这些原因造成的)!!!!!
1、所辖区域的单位设置一定要完整,后台统计以单位为主要参数(后台->单位用户管理->单位管理)
2、站点账号用户类型要选择为“远教站点”(后台->学员管理->学员管理 查找到学员账号后,点击编辑,修改用户类型为远教站点)
3、站点账号单位名称要选择到相应的行政单位,正常情况下应选择到村、居、社区(后台->学员管理->学员管理 查找到学员账号后,点击编辑,修改单位名称到用户所在的村、居、社区)
4、单位设置进行添加、删除、修改(特别是修改单位编号)等操作后,受影响区域的站点账号要重新选择单位名称,否则将导致不记时或记时不准。
5、慎重使用删除操作,删除的数据将无法进行恢复
6、已经设置完善的账号应尽快进行审核操作,账号在审核状态下,用户将无法进行重要数据的修改操作,从而防止随意修改单位名称等重要参数后引起统计数据不准、恶意上传非法信息及非法图片等问题的发生
7、区县级管理员账号及权限由各市州党员教育中心进行分配
b、为什么远教站点账号在学用后,从个人中心查看有学用数据,但统计数据中仍然为0?
1、查看该账号用户类型是否选择为“远教站点”
2、查看该账号单位名称是否选择到相应的行政单位(正常情况下应选择到村、居)
3、该账号是否修改过单位名称,或者该账号所选择的单位最近是否有修改操作。
c、站点用户已经存在,为什么后台不能查询到该账号?
红星视频网后台管理账号有区域限制,账号单位名称未选择到管理员所辖区域内,将无法查询管理。遇到此类问题,可以直接登录账号后在“个人中心”修改正确的单位名称。
d、学员登录账号,在个人中心不能修改资料,提示“已经审核,请与管理员联系”。
红星视频学员账号经管理人员审核后,学员不能自行修改个人信息。如需修改,管理人员在后台“学员管理”中查找到该账号,设置为未审核状态。(建议管理人员及时审核账号,防止学员账号失盗后上传不良信息及图片)
e、地区行政建制进行了调整,如何完善相应的站点账号信息?
1、在后台“单位用户管理-》单位管理”中调整完善单位设置
2、在后台“学员管理”中找到要调整的站点账号,修改用户名及单位名称,删除多余的账号。
3、注意在信息调整过程中应尽可能的保留单位信息中的“单位编号”(学用统计数据以单位编号为识别信息,单位编号保留意味着历史学用数据仍然会保留下来),新增的单位,学用数据将在所属区域学员账号的单位名称修改更新后开始统计。

正常情况下,账号状态应如下图所示:

后台学员信息管理状态:


前台个人信息状态:


第一章、红星视频教学平台简介
1、红星首页
2、红星视频主要栏目介绍
3、功能介绍
A、播出功能:对影片的在线点播与直播功能
B、评价功能:对影片的在线评价功能
C、统计功能:对各站点的学用情况进行统计、考核
D、管理功能:对影片,用户,学用情况,评片,心得等进行审核、修改、删除管理等
4、学习情况考核评价方案
A、考核评价对象:
单位(包括市、县、乡级党委)、远教终端站点、学员(指单个注册的学员)
B、考核评价指标:
1)、单位:上传节目数、参学率、心得总数、评片总次数、学习总时间、 登陆总次数、学员总积分;
2)、站点:登录次数、观看时间、心得体会、推荐评价、点击浏览;
3)、学员:登录次数、观看时间、心得体会、推荐评价、点击浏览。
C、站点学习积分标准 :
红星视频网根据学员学用情况,采取积分制进行记分。记分内容与分值如下:
1、观看时间:观看3分钟后开始记分,每增长一分钟有效学习时间记3分。(每天重复观看同一部影片只记时记分1次)
2、上传心得体会、影片评论:审核通过每篇记50分 
3、登录次数:登录一次记10分。不登录不记分,一天内多次登录也只记10分。
第二章、站点用户操作使用方法
1、用户注册与登录
a、用户注册
打开红星网首页或直接访问http://www.71tv.net.cn,点击首页右上角上的“注册”,转到以下页面按照提示操作。
说明:
1、站点登录后才能进行学习统计。目前已经录入了所有站点的名称,站点不需注册,
2、新注册站点在单位名称一栏中必须分级选择到村级,以方便学用统计和用户信息管理。
b、用户登陆
点击首页右上角的“登陆”进行登陆
注意:
为了方便学用统计考核,所有远教站点和个人学员必须实名登陆观看学习,登陆名格式为“县+乡镇+ 村”(也可通过输入村名来模糊查询完整的登陆名)或个人用户名,没有注册的站点,请注册后登陆观看学习。
2、用户个人中心
登录进入到个人中心首页,可以看到个人信息,并可以做相关信息的修改。
a、上传自己的照片
*可以选择裁剪图片大小,或由系统按比例缩小,也可以自定义缩小图片大小
*一共四张图片,请根据需求上传
*如果注册信息已由管理员审批,则无法再修改个人资料
*但是还可以修改密码,建议不定期修改,以保证账号安全
b、节目收藏夹
在节目播放页面点击收藏按钮,将收藏到个人用户收藏夹中。 节目收藏夹是根据在平时观看到比较好的节目收藏起来以便下次观看
  
c、学习心得
主要包括自己所写心得列表和发表心得
发表心得页面介绍 主要填写心得心得标题和心得内容
d、学习历史
3、在线交流
a、发表评论
每一个视频节目观看页面最下面都有一个评论窗口,用户可以对每个视频节目 观看后对该节目做出相应的评论(评价必须登录);
4、播放中常见问题及解决方法
a、关于网速慢引起缓冲的解决办法
长时间缓冲造成这种现象的主要原因是:
1、服务提供商限制P2P软件,目前铁通用户大多属这种情况。
2、带宽小于512K的用户很可能会出现这种现象。
3、也有可能是由于上网高峰期导致地暂时的下载比较低,在人少时可恢复
解决技巧:采取预下载方式,即先点播放再点暂停 (注意:不是停止),等5分钟左右点播放再观看,应该就比较流畅了(以红色的下载进度条为准)
b、没有提示信息
在播放窗口最下方的状态栏中显示的是节目连接和播放的相关信息, 如果没有任何信息显示,可从以下几个方面查找原因:
1、防火墙阻止了该服务,请在防火墙中设置forcep2p为允许,注意,防火墙安全级别 设置为高时,不会提示,而直接阻止软件访问网络(一般情况都是防火墙设置引起的)。
2、为限制网络流量有些服务提供商会限制P2P软件(很少情况出现)。
3、节目直播服务器或本地网络故障。
c、能播放但很卡
造成这种现象的主要原因是:
1、正在使用多线程下载工具的用户。
2、带宽小于512K的用户。
3、上网高峰期导致地暂时的下载比较低 。
解决技巧:采取预下载方式,即先点播放再点暂停,等5分钟左右 点播放看,应该就比较流畅了(以红色进度条为准)
d、不能观看红星视频节目
造成这种现象的主要原因是:
1、未正确安装客户端软件,请重新下载安装客户端(可参考初次观看新手入门)。
2、防火墙阻止了该服务,请在防火墙中设置forcep2p为允许。注意:防火墙安全级别设 置为高时,不会提示,而直接阻止软件访问网络(一般情况都是防火墙设置引起的)。
3、为限制网络流量有些服务提供商会限制P2P软件(很少情况出现)。
4、节目直播服务器或本地网络故障(请通过QQ或电话询问网管员)。
e、点击播放按钮返回首页
造成这种现象的主要原因是:AetiveX控件禁止所致。
解决办法:点击IE菜单栏的工具→Internet选项→安全 里面,将Internet、 本地Internet、受信任的站点、受限制的站点四项全部设为默认级别。
f、从网页播放视频时关闭浏览器。
重要的操作技巧
在网络不流畅的情况下,采取预下载方法,即播放这个节目后,然后暂停5分 钟以上(可以观看其它网页或做其它事性),便可看到进度条上的红色下载显示,再观看便比较流畅了。
第三章、后台管理
1、登录网站管理后台,录入相关信息或修改信息
直接输入管理登录地址(由省委组织部提供页面地址) 或进入后台登录页面,输入用户名、密码、验证码登录,用户名和密码为网站管理员分配给各市州用户名和密码。
2、单位信息管理和学员信息管理
a、首先明确两个概念:
一是单位信息。指省、市、县、乡、村级(主要指远教站点)信息。 它必须由上一级单位管理员(需由网管员授权)从后台添加,不能从前台注册。上一级单位管理员 可以添加、修改、删除、管理下一级单位信息。
二是学员信息(账号信息)。指网民从前台自己注册的用户信息。用户信息的修改、删除必须本人或由红星视频网管员来管理,账号在审核状态下需由网管员取消审核后才能进行修改。
b、单位信息管理
后台已经登入了全省远教站点的用户信息,近几年有些村名可能发生变化,需要市州管理员进行 修改。点击“单位学员”栏目里面的“单位信息”按钮,进入本地区所管辖区域的所有单位,进行在线修改、删除。
点击新增,可以增加新单位
点击编辑,可以对单位信息进行修改
修改后需要点击“保存”按钮,然后点击“审批”才可通过
c、学员信息管理
学员信息情况变化后,可以通过后台学员管理功能进行操作,点击“学员管理”栏目按钮,进入本地区所管辖区域的所有单位,进行在线修改、删除。
查找到相应的学员账号
点击新增,可以增加新学员,点击编辑,可以对单位信息进行修改
点击用户类型,可以选择远教站点、普通用户类型,点击单位名称->选择按钮,可以对单位名称进行修改(用户类型及单位名称是账号最重要的两项信息,请务必填写正确,任何一项填写错误都将导致数据统计出现问题)
添加或修改信息完善后点击“保存”按钮,然后点击审核状态为“已审核”(请管理人员认真核查学员信息确保信息、图片等数据无误后,再进行审核操作)
学员信息各项均为必填项,如果在信息未输入完善的情况下点击保存,会出下以下提示,请继续完善信息后保存!
*若需要修改其它内容,请在菜单栏选择需要修改的项目,其操作方式与修改单位信息基本一致